+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Телефон консультанта по защите прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Телефон консультанта по защите прав потребителей

Первое место занимает группа технически сложных товаров, затем одежда, обувь, мебель, запасные части к автомобилям. Основная причина обращений — это приобретение товара ненадлежащего качества, а основное требование - расторжение договора купли — продажи и возврат уплаченной стоимости. Основное количество обращений потребителей рассматривается в досудебном порядке. Второе место, по-прежнему, занимает количество обращений в сфере бытового обслуживания населения — Незначительными являются обращения граждан, связанные с услугами связи, транспорта, общественного питания, платными медицинскими услугами.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности. В рамках программы повышения юридической грамотности населения, нашим юридическим центром организована бесплатная горячая линия для консультаций по вопросам Защиты Прав Потребителей!

Горячая линия по защите прав потребителей с понедельника по пятницу по телефону 384-65-55

Имя и телефон нигде не публикуются. N "О персональных данных". Жизнь каждого человека основана на базовых потребностях — еде, воде, тепле, безопасности, сне, любви. Обеспечить их для себя и своей семьи обычно значит располагать благами, которые приобретаются за деньги. Для формирования рационального режима дня люди покупают пищу, воду, выращивают овощи и фрукты. Для обустройства безопасной среды человек строит дом, следит за уютом.

Все эти действия, так или иначе, связаны с товарно-денежными отношениями, так как средства для удовлетворения своих потребностей люди покупают. Каждый гражданин, при приобретении каких-либо товаров надеется на их высокое качество, длительность использования, другие технические или социальные характеристики.

Но не всегда ожидания оправдываются, любой человек может столкнуться с покупкой некачественной продукции, не заметив недостатков при приобретении. Что же делать в такой ситуации? Гражданина, столкнувшегося с проблемой покупки некачественной продукции, обычно волнует вопрос: куда и на каком основании обращаться за помощью? Законодательством в стране регулируются отношения между продавцом, покупателем, поставщиком, изготовителем, импортером в разных ситуациях.

Основным нормативно-правовым актом для решения вопросов обмена, возврата, низкого качества продукции, является закон О защите прав потребителей. В соответствии с ним, защита прав потребителей выражается в выстраивании продуктивных отношений между всеми участниками сделки купли-продажи того или иного товара, учитывая вероятность приобретения товара низкого качества.

Все участники этого процесса заинтересованы в купле-продаже, проходящей без проблем. Каждый из них имеет свои права и обязанности, защищает свои интересы и отстаивает выгодную для себя позицию.

Основными сторонами таких правоотношений в рамках производства, сбыта и покупки товаров считаются:. Под функцией защиты прав понимают перечень мероприятий, которые реализуются государственными органами, общественными организациями в области урегулирования конфликтов между участниками процесса купли-продажи.

Как правило, неудовлетворенность в пользовании товаром проявляет потребитель, но решение неприятных вопросов по изготовлению, транспортировке и продаже возникает и между исполнителями, изготовителями, продавцами. Никто из потребителей не застрахован от случайного приобретения товара, который, как выясняется позже, не подходит ему по качественным, техническим характеристикам, личным предпочтениям. Многие потребители практически не знают своих прав, при приобретении некачественного товара, предпочитают не отстаивать свои права, уходить от конфликта с продавцами, изготовителями.

Данная практика довольно распространена, но все можно поменять, если ощущать мощную поддержку других граждан, которые знают свои права, смогут оказать юридическую помощь бесплатно. Такой инстанцией считается общество защиты прав потребителей — организация, действующая на общественных началах, создана в каждом регионе страны для поддержки граждан в правах.

Его функциями является:. Основным центром его деятельности является столица. Защита прав потребителей Москва существует для получения консультаций в особо сложных вопросах, создания прецедентов в судебной практике, которая затем будет использоваться и в других регионах страны.

Общество защиты прав потребителей имеет свои ресурсные возможности для размещения информационных материалов для ознакомления граждан со своими правами в сфере купли-продажи товаров и качества оказания услуг.

Таким методом совершенствования юридической грамотности считается сайт общества защиты прав потребителей. Ознакомившись с ним, каждый из посетителей может разобраться в собственной назревшей проблеме, разработать правильный подход для её решения. Сайт общества защиты прав потребителей располагает следующими ресурсами:.

Защита прав потребителей официальный сайт создан для граждан с целью обмена опытом, оказания качественных юридических услуг, направленных на решения сложных вопросов с применением индивидуального подхода. Самой распространенной формой считается защита прав потребителей возврат товара. С намерением вернуть продукцию вследствие низкого качества, наличия технических недостатков, сталкивается большинство потребителей.

Но это не значит, что человек, желающий сдать товар обратно всегда прав. Особенно сложным считается решение вопросов с технически сложными товарами. Вернуть его можно только при обнаружении брака, дефектов, недостатков, которые существуют по вине изготовителя.

Срок для возврата товара для всей продукции установлен в течение 15 дней с момента приобретения. Если в течение этого срока не оформлено заявление на возврат, то рассмотреть такую возможность можно если:.

Защита прав потребителей возврат товара выражается в следующем порядке действий:. Если у человека после общения с администрацией магазина остались нерешенные вопросы, то с целью получения консультативной помощи работает:. Нередки случаи, когда гражданин не может разрешить конфликтную ситуацию с продавцом и обращается в суд путем подачи искового заявления. В провинциальных городах судебная практика имеет более узкую специализацию за счет небольших масштабов территории, поэтому многие суды обращают внимание, как ведется защита прав потребителей Москва.

Полагаться на судебную практику можно, но следует понимать, что каждый случай требует индивидуального подхода, ведь у всех людей, участвовавших в процессе, имеются свои особенности, обусловленные определенными обстоятельствами. Законодательство определяет службы, общественные организации, юридических консультантов горячей линии, официального сайта, как людей, ориентированных на оказание эффективной помощи населению. Ориентироваться в их ресурсных возможностях, понимать где получить её и как действовать дальше самостоятельно — ключ к решению наболевших вопросов юридического характера.

Успешные юридические корпорации уже много лет практикуют оказание безвозмездной юридической помощи. Благодаря этой практике каждый может получить информацию и совет по своей проблеме от компетентного лица, разобраться с его помощью во множестве юридических нюансов, в законах, положениях, документах. В рамках нашего государства, в противодействие преступности, коррупции, противоправным действиям существуют организации, выполняющие функции по защите прав людей. Созданы они с целью обеспечения граждан возможностью жить в юридически грамотном социуме, в меньшей степени подвергаться его негативным явлениям обману, мошенничеству, подлогу , быть информированными в основах юриспруденции.

Одним из таких органов, куда можно обратиться при выявлении случая ущемления человеческих прав, а точнее потребительских, является Роспотребнадзор. Продолжить чтение. Многие люди, приобретая товар в магазине, при эксплуатации выявляют в нем недостатки, дефекты, заводской брак. В такой ситуации единственным вариантом становится обращение в магазин, где был куплен товар и обмен его на аналогичный, передача в сервисный центр для ремонта или возврат денег — при нежелании приобретать продукцию в данном магазине.

Они были оснащены оборудованием, стеллажами, полками, где хранились товары, которые можно потрогать, проверить на прочность, качество. В настоящее время людям не обойтись без различного рода товаров как длительного, так и краткосрочного пользования. Они незаменимы в бытовой жизни, профессиональной деятельности. Рыночные отношения устроены таким образом, что приобрести необходимый товар не составляет труда, достаточно лишь выбрать его из общего ассортимента и заплатить установленную сумму.

Но не вся продукция, предлагаемая в магазинах отличается высоким качеством, фирменной сборкой и произведена легально. Законодательство стоит на защите прав граждан при возникновении ситуации с приобретением продукции, не отвечающей высоким показателям качества, регулирует рыночные правоотношения, предполагает возврат товара ненадлежащего качества или его обмен. Если покупатель обнаружил низкие качественные характеристики приобретенного товара, необходимо выполнить следующие действия:.

Задайте вопрос юристу онлайн, и получите бесплатную юридическую консультацию в течение 5 минут. Юридические услуги Защита прав потребителей. Защита прав потребителей - бесплатная юридическая консультация Права потребителя: как защитить себя правильно? Защита прав потребителей — как взаимосвязаны закон и общество? Основными сторонами таких правоотношений в рамках производства, сбыта и покупки товаров считаются: изготовитель - фирма, в обязанности которой входит наладить качественное производство продукции.

После изготовления она поступает на прилавки магазинов и торговых центров, становится доступной для приобретения в личное пользование людей; потребитель — граждане, которые испытывают потребности в покупке какой-либо продукции, важной для поддержания жизнедеятельности, обустройства жилья, организации досуга, используемой во многих направлениях; исполнитель — предприятие, в обязанности которого входит оказание услуг для людей. Рынок услуг также является актуальным, как и товарное производство; продавец — организация, которая занимается реализацией уже произведенных товаров на основании договора купли-продажи.

Она имеет непосредственный контакт с потребителем, решает многие вопросы, связанные с некачественным товарооборотом. Куда обратиться потребителю: горячая линия, официальный сайт, служба защиты прав Никто из потребителей не застрахован от случайного приобретения товара, который, как выясняется позже, не подходит ему по качественным, техническим характеристикам, личным предпочтениям.

Его функциями является: рассмотрение претензий и жалоб граждан с точки зрения законодательства; проведение экспертизы качества продукции с привлечением независимых экспертов; сбор сведений о товарах, которые негативно сказываются на здоровье людей, причиняют вред имуществу, угрожают жизни; содействие в оформлении исковых требований, организации правовой защиты в ходе судебного заседания по вопросу защиты правовых аспектов потребителей.

Сайт общества защиты прав потребителей располагает следующими ресурсами: получение юридической консультации бесплатно в режиме онлайн это существенно не требует затрат на поиск юриста, квалифицируется как бесплатная услуга ; изучение закона, регулирующего отношения потребителей и других участников процесса реализации товаров и предоставления услуг размещен полный текст закона с учетом последней редакции ; телефон защиты прав потребителей с функцией обратного звонка как вариант решения своего вопроса при возникновении различных нюансов, связанных со сложившейся ситуацией.

Защита прав потребителей горячая линия создана для оказания специалистами консультативной помощи, рассмотрения методов достижения цели, поставленной перед клиентом; Защита прав потребителей официальный сайт создан для граждан с целью обмена опытом, оказания качественных юридических услуг, направленных на решения сложных вопросов с применением индивидуального подхода. Возврат товара как способ защиты прав потребителя: телефон горячей линии Самой распространенной формой считается защита прав потребителей возврат товара.

Если в течение этого срока не оформлено заявление на возврат, то рассмотреть такую возможность можно если: товар нельзя использовать в соответствии с теми целями, для которых он предназначен вследствие неисправности; использовать продукт не представляется возможным в течение 30 дней; продавцом был нарушен срок в 45 дней, за время которого устраняются недостатки.

Защита прав потребителей возврат товара выражается в следующем порядке действий: при обнаружении недостатков, дефектов купленной продукции, если они заранее не оговорены с продавцом, потребителем в течение 15 дней с момента приобретения оформляется претензия или заявление о возврате товара; его необходимо представить непосредственно в торговый центр или магазин, где приобретался товар. Специалист должен расписаться, зафиксировав факт получения, а также поставить печать организации; если работники магазина отказываются принимать претензию, то можно отправить её по почте с уведомлением, так как почтовые запросы обязаны получать и принимать в работу все организации в соответствии с законодательством; письменный или устный ответ на представленное заявление необходимо дать в течение 10 дней с момента его регистрации.

Если принято решение о возврате продукта выплате денежных средств, затраченных на покупку , то данный срок сокращается до 3 дней статья 22 закона, действующего по защите прав потребителей ; если администрацией магазина вынесено решение об отказе в возврате товара или его обмене, в данном вопросе может начать свою работу служба защиты прав потребителей, достаточно обратиться с заявлением в Роспотребнадзор; альтернативным методом воздействия на урегулирование конфликта между сторонами является подача искового заявления о возврате товара, имеющего недостатки, в судебный орган по месту нахождения предприятия.

Если у человека после общения с администрацией магазина остались нерешенные вопросы, то с целью получения консультативной помощи работает: защита прав потребителей горячая линия - позвонить можно в рабочие дни с до , телефон защиты прав потребителей - На вопросы, связанные с приобретением некачественного товара, ответят компетентные специалисты, имеющие опыт работы в данной сфере. Они помогут найти нужный вариант действий при той или иной ситуации, учитывая все особенности; защита прав потребителей официальный сайт — он представляет собой информационную направленность, возможность ознакомиться с действующим законодательством, перенять опыт и поделиться им с другими людьми, нуждающимися в юридической помощи.

Ресурсы сайта распространяются на всю территорию страны, начиная со столицы, заканчивая небольшими поселками и деревнями.

В каждом регионе страны имеется такая служба, куда можно обратиться как лично, так и по электронной почте, а также в письменном виде посредством почтовой связи. Её специалисты работают по урегулированию конфликтов между потребителями, продавцами, изготовителями, исполнителями, связанных с продажей некачественного товара.

Судебная практика по защите прав потребителей Москва и другие территории Нередки случаи, когда гражданин не может разрешить конфликтную ситуацию с продавцом и обращается в суд путем подачи искового заявления.

Что предполагают под оформлением претензии для возврата денег за некачественный товар Многие люди, приобретая товар в магазине, при эксплуатации выявляют в нем недостатки, дефекты, заводской брак. Почему возникла тенденция приобретения продукции в интернет - магазинах?

Что такое бракованный товар, его основные характеристики В настоящее время людям не обойтись без различного рода товаров как длительного, так и краткосрочного пользования. Как обменять продукт низкого ненадлежащего качества Законодательство стоит на защите прав граждан при возникновении ситуации с приобретением продукции, не отвечающей высоким показателям качества, регулирует рыночные правоотношения, предполагает возврат товара ненадлежащего качества или его обмен.

Если покупатель обнаружил низкие качественные характеристики приобретенного товара, необходимо выполнить следующие действия: обмен товара ненадлежащего качества следует начать с обращения в магазин, где он был приобретен. Это необходимо сделать пока не прошло 14 дней со дня покупки продукта; в магазине целесообразнее будет обратиться к старшему менеджеру, предъявить чек на приобретение, описать возникшую проблему, вместе с ним осмотреть выявленные недостатки, проверить на работоспособность намерение обменять продукт может сопровождаться письменным заявлением ;.

Общество защиты прав потребителей России

Здесь вы найдёте актуальные бесплатные телефоны горячей линии для консультации по вопросам защиты прав потребителя и другим юридическим проблемам, а также полезные статьи и документы. Общество защиты прав потребителей приоритетной задачей ставит защиту законных интересов физических лиц и организаций при их участии в судебных делах и досудебном урегулировании споров. Если возникли проблемы или необходимость консультации специалистов, Вы можете просто набрать наш номер телефона. Ни один вопрос не останется без ответа, так как в Обществе работают профессиональные юристы, которые имеют многолетний опыт решения подобных дел.

Защита прав потребителей – горячая линия

Начальник отдела Хрусталева Валентина Михайловна 5 Ростовский м. Главный специалист Агапова Валентина Николаевна 36 Угличский м. Главный специалист Рыжкова Галина Дмитриевна 32 Тутаевский м.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Смартфоны. Галина Слободскова - начальник отдела защиты прав потребителей Роспотребнадзора

Взаимодействие между продавцом и покупателем всегда имело немало острых граней. Связано это с тем, что каждая из сторон хочет по максимуму соблюсти именно свои интересы, не заботясь при этом о правах и потребностях второй стороны. Конечно, продавцу проще соблюдать свою выгоду, чем покупателю. Для решения различных проблем существует Общество защиты прав потребителей. Эта организация позволяет покупателю отстоять свои интересы и права, если они нарушены. Ведь большинство потребителей владеет минимумом информации о том, какие возможности перед ними открыты. А если и слышали о них, то на практике не знают, как их применить.

Горячая линия работает каждый день с до Перерыв в работе с до

Купить систему Заказать демоверсию. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Защита прав потребителей - бесплатная юридическая консультация

В помощь потребителю. Муниципальная программа "Развитие системы защиты прав потребителей в Сланцевском муниципальном районе на годы". При администрации Сланцевского муниципального района работает информационно-консультационный центр ИКЦ по защите прав потребителей.

Имя и телефон нигде не публикуются. N "О персональных данных".

с 9 до 21 часов без выходных

Основным направлением деятельности Общества защиты прав потребителей является защита прав физических и юридических лиц в судебных инстанциях и помощь при использовании досудебного порядка, содействие при реализации прав потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества, на безопасность их для жизни и здоровья, а также на получение информации о товарах работах, услугах и их изготовителях исполнителях, продавцах , на просвещение в области защиты прав потребителей. Для достижения уставных целей Общество защиты прав потребителей в соответствии с законом "О защите прав потребителей" осуществляет следующие виды деятельности:. На нашем сайте содержится много полезной информации для потребителей: образцы претензий и исковых заявлений для общего ознакомления , советы по подготовке документов в суд, постановления Правительства РФ и другие нормативные акты в сфере защиты прав потребителей , интересные статьи, телефоны и адреса государственных органов, уполномоченных рассматривать жалобы потребителей, подробные схемы, помогающие потребителю разобраться в тонкостях законодательства. Мы надеемся, что данный сайт будет полезен потребителям. Если у Вас возникла необходимость прибегнуть к услугам наших юристов и экспертов, обращайтесь.

Горячая линия Защиты прав потребителей

А "юристу" будет только на руку переносить и присутствовать на. Вам называют цену услуг 10 000 рублей. Однако, если Вам называют низкие цены, уточните, какие услуги в нее входят, есть у человека юридическое образование, есть ли у него удостоверение адвоката.

Консультанты и эксперты «горячей линии» аккредитованы и обладают всеми необходимыми знаниями и опытом в сфере защиты прав потребителей.

Бесплатный сыр только в мышеловке. Консультация должна быть оплачиваемой.

Первый раз такое вижу. Минск, ул Адвокат в Минске срочно.

Я знаю, что я и одна смогу их воспитать. У него нет профессии, а у меня есть, и вообще я активный человек. У меня есть родительский дом, квартира, где нам уютно с детьми.

Работа включает в себя исключение доказательств, предоставленных ГИБДД (исключаем схему, фото, видео, показания свидетелей-ИДПС)10 000 руб. Работа включает в себя исключение доказательств, предоставленных ГИБДД (исключаем схему, фото, видео, показания свидетелей-ИДПС)25 000 руб. Работа включает в себя исключение доказательств, предоставленных ГИБДД40 000 руб.

Так же в режиме реального времени можете задать свой вопрос Вконтакте. Многие юридические конторы заламывают цены на юридические консультации, кто-то обманом через бесплатные юридические консультации пытаются навязать дополнительные услуги. Здесь все просто - задали вопрос - получили ответ.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ульян

    Эх: Ну что сказать? Автор, как всегда, на высоте. Респект! Мне понравилось все, особенно начало. Улыбнуло. Конечно, найдутся сейчас критики, которые будут говорить, что такого не бывает, что это все придумано и так далее. А вот я с удовольствием почитал, да и друзья мои почитали - все в восторге.

  2. gingblinsusi

    Бесконечный топик

  3. torteachar

    Завидую тем, кто досмотрел до конца.

  4. Сильвестр

    Вместо критики лучше пишите свои варианты.

  5. manfoga1969

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы допускаете ошибку. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  6. imflagfiteb

    так испортить можно всё