+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Понятие претензии и ее реквизиты

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия - это письменное предложение о добровольном урегулировании спора, которое предъявляется лицом, чьи права или законные интересы нарушены, нарушителю этих прав или интересов с целью непосредственного урегулирования спора. Претензионный порядок урегулирования спора подразумевает особую письменную примирительную процедуру - процедуру урегулирования спора самими спорящими сторонами, осуществляемую посредством предъявления претензии и направления ответа на нее. Основание для предъявления претензий - нарушения предусмотренных законом или договором обязательств. Задачи претензии :.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Вы недовольны качеством, характеристиками или свойствами приобретенного вами товара? Несмотря на закрепленные в Гражданском кодексе РФ, Законе РФ "О защите прав потребителей" и Правилах продажи отдельных видов товаров права покупателя, продавец не спешит помогать вам их реализовывать.

Претензионная работа в организации

Претензия - это письменное предложение о добровольном урегулировании спора, которое предъявляется лицом, чьи права или законные интересы нарушены, нарушителю этих прав или интересов с целью непосредственного урегулирования спора.

Претензионный порядок урегулирования спора подразумевает особую письменную примирительную процедуру - процедуру урегулирования спора самими спорящими сторонами, осуществляемую посредством предъявления претензии и направления ответа на нее. Основание для предъявления претензий - нарушения предусмотренных законом или договором обязательств.

Задачи претензии :. Еще один применимый метод - метод отсрочки платежа. Форма претензии. Пункт 5 статьи 3 АПК РФ закрепляет, что с пор, возникающий из гражданских правоотношений, может быть передан на разрешение арбитражного суда после принятия сторонами мер по досудебному урегулированию по истечении 30 календарных дней со дня направления претензии требования , если иные срок и или порядок не установлены законом либо договором.

Речь идет о направлении претензии, следовательно, она должна быть составлена в письменной форме. Закон не уточняет, должна ли она быть направлена по почте заказным письмом с уведомлением или может быть направлена по электронной почте или по факсу, поэтому допустимые способы направления претензии лучше прописать в договоре. Также рекомендуется прописать и срок ответа на претензию, чтобы не ждать 30 календарных дней, предусмотренных АПК РФ.

При этом письменная форма претензии подразумевает составление одного документа, содержащего все необходимые реквизиты, включая:. Доказательствами соблюдения истцом досудебного претензионного порядка урегулирования спора с ответчиком являются копия претензии и документы, подтверждающие ее направление ответчику.

Более подробно вопрос о доказательствах направления претензии и признании их таковыми судами будет рассмотрен ниже. Первый этап претензионной работы - мониторинг: бухгалтерский отдел предприятия представляет юридической службе сведения по дебиторской задолженности с приложением всех необходимых документов.

После проведения сверки дебиторской задолженности по претензиям и искам юридическая служба анализирует показатели дебиторской задолженности по каждому структурному подразделению с отражением количества претензий и исков, полученных, предъявленных, удовлетворенных, отказанных и предъявленных по качественному признаку, по соблюдению сроков заявления и рассмотрению.

Второй этап - звонок должнику. В разговоре желательно уточнить Ф. Если к этому времени задолженность не погашена, рекомендуется совершить повторный звонок, но ровно в то время, до которого вы просили погасить долг, в нашем примере - в При повторном разговоре укажите, что в случае непогашения задолженности мы вынуждены будем обратиться в суд, крайний срок погашения - 30 июля.

Повторный звонок, совершенный в правильное время, - довольно эффективный прием. Контрагент будет воспринимать Вас как пунктуального человека, который держит свое слово и действительно обратится в суд при непогашении задолженности. Третий этап - составление и направление претензии. В претензии устанавливается конкретный срок для погашения долга. Стимулом к оплате для бюджетных организаций, допустивших задолженность, является направление претензии в вышестоящую организацию с одновременным приложением копии претензии в нижестоящую.

Стимулирующим действием также обладает включение в текст претензии предупреждения о том, что в случае обращения в суд контрагент придется оплатить не только сумму основного долга, но также пени, проценты за пользование чужими денежным средствами, убытки, включая реальный ущерб и упущенную выгоду, госпошлину за рассмотрения иска, а также расходы на оплату услуг представителя. Здесь следует учитывать, что в случае обращения истца с требованиями о взыскании с ответчика как основного долга, так и неустойки претензионный или иной досудебный порядок должен быть соблюден по отношению ко всем требованиям.

Согласно п. И лишь в случае невозможности разрешения разногласий предусмотрены их рассмотрение в арбитражном суде по месту нахождения ответчика. В подтверждение соблюдения претензионного порядка, истец представил претензию без номера от 8 октября г. Конкретных, обозначенных соответствующей суммой и расчетом требований о взыскании штрафных санкций пени данная претензия не содержит.

Упоминание о возможности применения в последующем к ответчику такой меры ответственности не является предъявлением конкретного имущественного требования и не означает соблюдение обязательного претензионного порядка, установленного заключенным сторонами договором. Таким образом, согласованный сторонами досудебный порядок разрешения спора истцом в части требования о взыскании штрафных санкций пени не соблюден.

Поскольку требование о взыскании процентов по отношению к основному обязательству является дополнительным, необходимо соблюдение претензионного порядка урегулирования спора, если он предусмотрен договором. Поэтому проценты за пользование чужими денежными средствами являются общей мерой гражданско-правовой ответственности и дополнительным производным требованием относительно основного главного денежного требования.

Исходя из дополнительной производной природы процентов, требование об их взыскании следует судьбе основного обязательства и, следовательно, подлежит регулированию также как основное обязательство. Если денежное обязательство возникло из договора, то и проценты, начисляемые на такое денежное обязательство, регулируются правилами этого договора, в том числе применяется и условие о претензионном порядке. Четвертым этапом является досудебное предупреждение.

Вы сообщаете контрагенту о том, что документы направляются в суд для взыскания задолженности. Закон не устанавливает требования к содержанию претензии. Претензия облекается в форму письменного документа, содержащего:.

К претензии прилагаются копии документов, обосновывающие и подтверждающие предъявленные требования, либо выписки из них, которые отсутствуют у получателя претензии. Претензия подписывается заявителем претензии или его представителем и направляется получателю претензии способом, указанным в договоре заказной корреспонденцией с обратным уведомлением; вручается под роспись; направляется по факсимильной связи или по электронной почте.

При рассмотрении претензии стороны при необходимости сверяют расчеты, проводят экспертизу или совершают другие действия для обеспечения досудебного урегулирования спора. Кроме того, рекомендуется включить в договор пункт о том, что стороны должны подписать акт сверки в течение какого-то срока. Подписанный сторонами акт сверки свидетельствует о признании контрагентом суммы задолженности, и, следовательно, является основанием для рассмотрения дела в порядке приказного производства. Но единственная польза от данного пункта в договоре будет в том случае, если в нем вы пропишете ответственность, например, штраф за нарушение этого условия.

Порядок предъявления претензии и практические проблемы отправления и доставки претензий будет рассмотрен ниже. В данном пункте поговорим о том, что нам дает ответ контрагента. В соответствии с п. При этом при оценке судами обстоятельств, свидетельствующих об одобрении представляемым - юридическим лицом соответствующей сделки, необходимо принимать во внимание, что независимо от формы одобрения оно должно исходить от органа или лица, уполномоченных в силу закона, учредительных документов или договора заключать такие сделки или совершать действия, которые могут рассматриваться как одобрение.

Действия работников контрагента исходя из конкретных обстоятельств дела могут свидетельствовать об одобрении при условии, что эти действия входили в круг их служебных трудовых обязанностей или основывались на доверенности, или полномочие работников на совершение таких действий явствовало из обстановки, в которой они действовали.

Перерыв течения срока исковой давности означает, что он начинает течь заново. П о общему правилу срок исковой давности составляет три года. Направив обязательную претензию должнику и не получив на нее ответа, не стоит торопиться обращаться с иском в суд, предполагая, что должник возражает. Сначала следует подать заявление о взыскании задолженности в порядке приказного производства, поскольку вполне возможно, что должник не ответил на претензию, поскольку с ней согласен и предполагает, что его ответ о невозможности оплаты все равно ничего не изменит.

Единой позиции, какие это могут быть доказательства, у судов отсутствуют. Обратимся непосредственно к судебной практике. Представленными в дело доказательствами уведомление, журнал регистрации корреспонденции подтвержден факт направления и вручения ответчику Направление корреспонденции для ответчика по адресу: г.

Иркутск, ул. Ядрицева, при том, что его юридическим адресом значится: г. Ядрицева, 25, не препятствовало получению почтовой корреспонденции последним, как направленной истцом, так и судом.

Доводы ответчика о неполучении искового заявления, основанием для отмены обжалуемого решения суда не являются. При этом, следует отметить, что ответчик был уведомлен о рассмотрении дела в суде, его представитель присутствовал в судебных заседаниях и не был ограничен в своих процессуальных правах, в т.

В качестве доказательства соблюдения претензионного порядка истец представил в материалы дела претензию от Действующее законодательство не содержит требования о предоставлении истцом доказательств направления претензии ответчику заказным письмом с описью вложения.

В силу пункта 3 статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации разумность действий и добросовестность участников гражданских правоотношений предполагается.

С учетом изложенного кассационная инстанция считает, что претензия от Определением от Суд указал, что представленная в материалы дела претензия не является доказательством соблюдения истцом претензионного порядка, поскольку отсутствуют доказательства ее отправки ответчику. Постановлением апелляционного суда от Суд указал, что представленная истцом почтовая квитанция от Претензия - это прежде всего юридически значимое сообщение.

Поэтому следует учитывать, что в соответствии с п. Сообщения, доставленные по адресу, указанному в ЕГРЮЛ, считаются полученными юридическим лицом, даже если оно не находится по указанному адресу.

Таким образом, способ отправки претензии, момент признания претензии полученной адресатом, а также документы, подтверждающие направление претензии - все это следует предусмотреть в договоре для облегчения процесса доказывания. Отметим, что наличие описи вложения все равно не доказывает, что Вами была направлена претензия именно такого содержания, как та, что вы представили в суд.

При наличии данных о получении претензии по любому из адресов контрагента по юридическому адресу, по адресу, указанному в договоре, по адресу филиала основания для оставления иска без рассмотрения отсутствуют. Так, суд апелляционной инстанции отменил определение суда первой инстанции, которым в подтверждение факта получения ответчиком претензии не было принято почтовое уведомление по причине направления претензии не по юридическому адресу, указанному в ЕГРЮЛ, а по адресу, указанному в договоре.

Претензионный порядок урегулирования спора в судебной практике рассматривается в качестве способа, позволяющего без дополнительных расходов на уплату госпошлины, со значительным сокращением времени восстановить нарушенные права и законные интересы. Так, Конституционный суд Российской Федерации неоднократно указывал на то, что досудебный порядок урегулирования спора направлен на его оперативное разрешение и служит дополнительной гарантией государственной защиты прав и свобод, закрепленной статьей 45 часть 1 Конституции Российской Федерации определения Конституционного суда Российской Федерации от Однако из отзыва ответчика на иск усматривается, что последний в добровольном порядке не намерен урегулировать возникший спор, следовательно, в данном случае нарушение права и законные интересы без судебного решения восстановлены не будут, соответственно оснований для оставления иска без рассмотрения у суда не имелось.

Если отсутствие доказательств соблюдения претензионного порядка обнаружено судом при решении вопроса о принятии дела к производству, то суд выносит определение об оставлении заявления без движения и назначает срок для устранения недостатков.

Если в данный срок не устранены обстоятельства, послужившие основаниями для оставления искового заявления без движения, арбитражный суд возвращает исковое заявление ч. Если же арбитражный суд установит, что истцом не соблюден претензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора после принятия иска к производству, то исковое заявление должно быть оставлено без рассмотрения ст.

До применения ст. В случае возврата арбитражным судом искового заявления истец, после устранения недостатков то есть после обращения с претензией , может вновь обратиться в арбитражный суд с иском, что значительно затягивает процесс взыскания дебиторской задолженности. Соблюдение претензионного порядка урегулирования спора предполагает не только направление претензии контрагенту, но и истечение на момент обращения в суд срока для ее рассмотрения, либо получение ответа о результатах рассмотрения претензии.

Но в судебной практике имеется и другой подход, который заключается в следующем: если на момент обращения в арбитражный суд претензионный порядок урегулирования спора истцом не соблюден, но к моменту судебного заседания суд располагал данными о соблюдении истцом претензионного порядка урегулирования спора в срок, предусмотренный договором для рассмотрения претензии, истек, то суду не следует оставлять исковое заявление без рассмотрения, при этом необходимо учитывать фактическую позицию ответчика по делу, который возражает в суде против заявленных требований.

Указанная правовая позиция подтверждается следующими извлечениями из судебных актов апелляционного и кассационного судов. Как указывалось выше, ответчик в ходе рассмотрения дела не заявлял о намерениях по разрешению спора, в связи с чем, суд расценивает данные действия как попытку уйти от исполнения обязательства.

Таким образом, претензионный порядок истцом был соблюден, в связи с чем довод апелляционной жалобы о несоблюдении истцом досудебного порядка урегулирования спора является необоснованным и не соответствующим материалам дела.

С учётом содержания п. Выбор наиболее выгодного для стороны варианта зависит от её положения. Так, если речь о заказчике, которому предоставлена отсрочка платежа по договору подряда, то он может быть заинтересован в установлении максимально длительного срока рассмотрения претензии.

Никакими пределами эти сроки не ограничены, поэтому теоретически можно установить хоть 10 лет. Другой вопрос, насколько такое поведение будет добросовестным с точки зрения ст.

С другой стороны, подрядчик может быть в том же договоре заинтересован в сокращении этого срока. Здесь также не установлено никаких минимальных сроков: можно установить срок ответа — хоть 1 час.

ПОНЯТИЕ ПРЕТЕНЗИИ (ПРЕТЕНЗИОННОГО ПИСЬМА)

Урегулирование споров между гражданами, предпринимателями или юридическими лицами происходит во внесудебном порядке или путем обращения в суд. Еще до подачи иска в судебные учреждения стороны могут изложить свои требования в виде письменной претензии, а в ряде случаев претензионный порядок является обязательным условием для обращения за защитой прав в суде. Претензия является документом, выраженным в письменной форме, в котором излагаются нарушения закона или условий договора, а также предлагается устранить их в определенный срок. Претензия является законным способом урегулирования спора и применяется практически во всех сферах деятельности:. В большинстве случаев предъявление претензии является необязательным условием для последующей защиты интересов в суде. В этом случае податель претензии вправе сам установить срок для ее рассмотрения и удовлетворения своих претензий. Также обязанность по соблюдению претензионного порядка решения спорных вопросов стороны могут заранее предусмотреть в условиях договора.

Обязательный претензионный порядок в хозяйственных спорах вернулся

Претензионный порядок требует точных формулировок в тексте претензий и четкого соблюдения процедуры их направления оппоненту. Если допустить ошибку, суд может оставить иск без рассмотрения. С 1 июля г. Закон содержит в себе целый ряд новелл, затрагивающих практически каждого предпринимателя. Он меняет правила игры в арбитражном судопроизводстве и касается порядка взыскания долгов и убытков. Так, в арбитражном процессе появился институт частных определений и приказного производства.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Досудебная претензия

Претензионная работа — это один из способов защиты прав и законных интересов предприятий. Она дает возможность и в этом ее основное значение предупреждать возникновение хозяйственных споров и устранять причины, их порождающие. Поскольку не все компании могут позволить себе иметь отдельное структурное подразделение претензионно-исковой или претензионный отдел , часто работу по подготовке обращений к контрагентам — претензий — и ответов на них поручают непрофильным подразделениям организации, в т. Претензия представляет собой требование к контрагенту о выполнении им своих обязательств, которые имеют под собой конкретное и четкое основание.

Документ предусматривается на досудебном этапе урегулирования правового спора.

Если существует договор, то существуют и взаимные обязательства сторон по нему. На этом этапе и возникает понятие претензии приводимые синонимы полно отражают сущность данного понятия — обвинение, иск, требование, жалоба, рекламация, притязание, предъявление прав на что-либо и т. Направление претензии — это правовой способ досудебного урегулирования спора.

Мнения адвокатов

Виктор Петров, Руководитель Арбитражной практики. Эльвира Хасанова, Младший юрист Арбитражной практики. Станислав Матюшов, Юрист Арбитражной практики. Судебная статистика арбитражных судов за последние пять лет свидетельствует о снижении количества заявлений, оставленных арбитражными судами без рассмотрения по основаниям, предусмотренным статьей АПК РФ. Так, в году после вступления в силу изменений в часть 5 статьи 4 АПК РФ, содержащих новые требования к досудебному урегулированию спора, количество исков, оставленных без рассмотрения, значительно возросло.

Введение Глава 1. Теоретико-правовые основы претензионного порядка урегулирования спора 1.

Правила составления претензии

Несоблюдение досудебного порядка или ошибки в претензии могут дорого обойтись компании, последствия различны: от оставления заявления без рассмотрения судом до отказа в удовлетворении части требований например, при взыскании неустойки. В этом посте даны рекомендации, которые помогут грамотно подготовить и направить этот документ, а также приложен заполненный образец претензии, используемый на практике. Образец претензии можно скачать здесь. Данные поправки ввели в АПК РФ обязательный претензионный порядок урегулирования гражданско-правовых споров. Одновременно отпадет необходимость прописывать в договорах условие об обязательном досудебном претензионном порядке урегулирования гражданских споров, подведомственных арбитражным судам. Участниками гражданского оборота в деловой практике и судами в практике рассмотрения гражданских дел выработаны правила, которых следует придерживаться при составлении соглашения о претензионном порядке рассмотрения споров, составления и направления претензий, урегулирования возникших разногласий и для дальнейшего беспрепятственного обращения в суд. До вступления в силу изменений в АПК РФ при необходимости заключения такого соглашения нужно избегать неточных формулировок, которые судами могут быть признаны не свидетельствующими о согласовании между сторонами договора обязательного претензионного порядка.

Претензионный порядок урегулирования споров: практические рекомендации и образец претензии

Меня проконсультировали и ответили на все мои вопросы. Изучив мои медицинские документы, мне составили план обследований и организовали мне визиты в медицинские учреждения моего города. Буквально через несколько дней на одном из обследований у меня было найдено непризывное заболевание, о котором я даже не подозревал. Также мне помогли подготовиться к визиту в военкомат, где нам удалось добиться пересмотра решения призывной комиссии и зафиксировать выявленное непризывное заболевание.

Призыв закончился, а я беспрепятственно получил свой военный билет. Сейчас я продолжаю заниматься любимым делом. В 18 лет получил повестку.

Она дает возможность (и в этом ее основное значение) предупреждать В претензии должно быть указано полное наименование организации.

Желательно как можно скорее созвониться со специалистом, поскольку случаи, связанные с авариями таят в себе множество нюансов. Здесь требуется помощь не широкопрофильного специалиста, а только узкой направленности. Только он способен разобраться во всех нюансах и решить задачу.

Обычно, помощь специалиста требуется в нескольких моментах: в случае аварии, когда личное ТС получило множество повреждений, и водитель стремится заполучить страховое возмещение убытков.

Наш юрист оказывает полный спектр услуг физическим и юридическим лицам, по следующим категориям дел: Устранение наложения границ соседнего земельного участка (споры о наложении границ, о признании недействительными результатов кадастровых работ земельного участка, признании границ земельного участка неустановленными и пр.

Профессиональная помощь юриста предусматривает: Правовой анализ ситуации и предоставление консультации. Осуществление подготовки необходимых документов (договоров, запросов, исковых заявлений, отзывов, жалоб и пр.

You are using an outdated browser. Please upgrade your browser to improve your experience.

Тогда для получения юридической консультации в Волгограде Вам достаточно набрать наш номер и дежурный юрист-консультант постарается Вам помочь. Если Вам для определения Вашей позиции в том или ином правовом вопросе требуется личная встреча с юристом, то юридическая консультация в Волгограде будет оказана Вам в письменном или устном виде в нашем офисе в центральном или красноармейском районах нашего города на платной основе. Получил грамотное и профессионально е обоснование.

Сделку планируется делать у натариуса. Хочу устроиться на удаленную работу, компания мне предлагает оформиться через ИП.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Часть 1. Что такое «претензия» и какова её природа?
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. elesrisi

    Научись читать