+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Ответ на претензию физическому лицу

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Ответ на претензию физическому лицу

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных. Подписаться на рассылку Рассылка. Уведомление о пополнение базы документов новыми образцами. Юридическая Энциклопедия. Заказать звонок.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Главная Услуги Контакты. Раздел: Статьи Как грамотно ответить на претензию?

Как правильно ответить на претензию

Обмен письмами претензионного характера является частью досудебной стадии урегулирования спора и во многом определяет дальнейшие перспективы его разрешения. По претензии Ваш контрагент может понять обоснованность либо несостоятельность правовой аргументации Ваших требований, определить квалификацию лиц, представляющих Ваши интересы, спрогнозировать Ваши дальнейшие действия и составить план собственных действий. Важность правильного составления претензии не так очевидна, как, к примеру, составления искового заявления.

Но правильно составленная претензия или ответ на претензию в отдельных случаях могут сыграть решающую роль в судебных разбирательствах. Итак, не претендуя на звание истины в последней инстанции, мы сформулировали те основные правила, которыми руководствуемся сами при составлении писем претензионного характера или ответов на них.

Обратите внимание на реквизиты адресата претензии. Адресатом должно быть указано то лицо, с кем юридически оформлены правоотношения. Если это юридическое лицо, то следует адресовать претензию либо непосредственно юридическому лицу, либо руководителю его исполнительного органа. Недопустимо направление претензий в адрес тех представителей юридического лица, с кем Вы взаимодействовали, но которые не являются официальными членами его органов управления. К примеру, претензия адресованная прорабу строительной компании может быть расценена как направленная ненадлежащему адресату, хотя Вы взаимодействовали именно с прорабом, а не с директором.

Но прораб не имел полномочий по рассмотрению Вашей претензии по существу и разрешению поставленных в ней спорных вопросов. Юридическим лицам претензии направляются по юридическому адресу, как и любая другая корреспонденция.

Допускается направление претензий по фактическому адресу или адресу местонахождения филиала или представительства.

Физическим лицам претензии направляются по месту их регистрации прописки. Если этот адрес не известен, то возможно использовать те реквизиты местонахождения, которые подтверждены документально. К примеру, реквизиты, указанные в договоре, если спор вытекает из договора. Способ направления претензии должен обеспечивать подтверждение ее доставки, либо невозможности доставки.

Оптимальным вариантом является вручение претензии нарочно. В этом случае на втором экземпляре претензии, который сохраняется у Вас, делается надпись о получении претензии. Обратите внимание не полноту надписи. При вручении претензии представителям юридического лица, уместно уточнить должность лица, принимающего претензию и попросить также указать ее в Вашем экземпляре. Если по каким-либо причинам вручение претензии нарочно не представилось возможным, направьте ее почтовым отправлением с обязательной фиксацией результата доставки.

Направление претензий по электронным каналам связи в наше время приобретает все большее распространение, но такой способ доставки претензии может создать определенные риски и трудности при доказывании факта ее получения контрагентом, а также признания такой претензии в качестве доказательства.

Полагаем возможным использовать данный способ направления претензии в дополнение к одному из классических. Претензии относятся к деловой переписке, что предопределяет их стилистику.

Стилистическая окраска претензии не должна быть негативной или угрожающей, не допускается применение фраз просторечия, бытового лексикона, жаргонизмов даже профессиональных. Помните, претензия это не инструмент морального подавления противника, это лишь письменная фиксация наличия спора и первый официальный шаг к его разрешению. Композиция текста претензии включает, как правило, приветствие, описательную часть и непосредственно само требование к получателю претензии.

Описательная часть претензии должна излагаться в хронологическом порядке развития Ваших отношений с контрагентом. Изложение обстоятельств необходимо формулировать краткими и средней длины предложениями, описывающими ситуацию в целом.

Не вдавайтесь в детали взаимоотношений и делайте акцент лишь на тех обстоятельствах, которые подтверждены документально. Использование длинных предложений в претензии может затруднить ее восприятие, в результате чего контрагент может не понять ее содержания. Ссылки на нормы законодательства в претензии предпочтительны, но не обязательны. Олег говорил, что это лучшая модель за такую цену и поэтому мы купили две АТС-ки.

А через неделю они стали зависать. Претензия составлена с применением фраз бытового лексикона. Суть переговоров с менеджером Олегом не имеет никакого значения и не относится к существу претензии, изложение этих деталей при описании ситуации излишне. По данной претензии сразу видно, что юриста в Вашей компании нет или претензию составлял не он.

Предложение содержит обоснование приостановления строительных работ на объекте, но изложено слишком сложно и громоздко, что усложняет уяснение его смысла.

Понять смысл предложения и причины приостановления работ контрагенту будет легче, если разбить это предложение на несколько более коротких. Требование необходимо формулировать исходя из норм законодательства, которыми требование обусловлено.

Если претензия связана с нарушением условий договора, то требование должно согласоваться с условиями договора. Допустимо указать на последствия неисполнения выдвинутых требований, но не следует прибегать к угрозам.

Указание на последствия неисполнения также должны быть изложены в нейтральной тональности. Если к претензии прилагаются документы, то их необходимо перечислить.

Претензия подписывается уполномоченным лицом. Физические лица подписывают претензию от своего имени, от имени юридических лиц претензия подписывается руководителем исполнительного органа или представителем, действующим на основании доверенности.

Претензии, исходящие от юридических лиц, как правило, заверяются печатью этих юридических лиц. При составлении ответа на претензию применяются те же стилистические правила и принципы, что и при составлении претензии.

Вместе с тем, при подготовке ответа на претензию необходимо учитывать следующие нюансы. В вводной части ответа на претензию необходимо указать реквизиты претензии, на которую дается ответ. Указание в ответе на претензию реквизитов претензии облегчит восстановление хронологии досудебного урегулирования спора, если в ходе взаимоотношений направлялось несколько претензий. Ответ на претензию необходимо формулировать таким образом, чтобы ни при каких обстоятельствах его содержание не было расценено как признание обоснованными доводов, изложенных в претензии.

Тем более нельзя прямо признавать требования контрагента. Признание долга влечет перерыв срока исковой давности. Соответственно, если контрагент пропустил сроки для обращения с иском в суд, то направление претензии может преследовать не столько цель досудебного урегулирования спора, сколько восстановление сроков исковой давности. В случае направления ответа на претензию с прямым или косвенным признанием требований контрагента, обоснованность применения исковой давности может быть поставлена под сомнение.

Обстоятельства изложенные в претензии необходимо либо оставлять без комментариев, либо опровергать. Дублирование изложения обстоятельств взаимоотношений в ответе на претензию допустимо лишь в том случае, если Вы не намерены их оспаривать. Не следует оставлять претензию без ответа. Нормами процессуального законодательства за оставление стороной претензии без ответа или несвоевременное направление ответа на претензию, предусмотрено возложение судебных издержек на такую сторону вне зависимости от исхода дела.

Поэтому направление ответа на претензию является обязательным при досудебном урегулировании спора. И последнее, если Вы видите пути разрешения возникшего спора в досудебном порядке, не обязательно излагать их в ответе на претензию. Обсуждение возможных выходов из спорной ситуации будет более конструктивным все же при личной встрече, а не при обмене официальными письмами претензионного характера. Надеемся, что применение на практике этих советов повысит эффективность досудебного урегулирования Вами споров, в случае их возникновения.

Главная Публикации Как правильно составить претензию и ответ на претензию. Как правильно составить претензию и ответ на претензию. Правильно заполняйте почтовые реквизиты. Доставка претензии должна быть подтверждена. Стиль претензии — нейтральный. Составление ответа на претензию. Автор: Ли Дарий Напишите нам, будем очень рады!

Спасибо за Ваше обращение! Мы обязательно свяжемся с Вами в ближайшее время.

wsemogu.com

Евгений Сажин Кроме того, законодательные акты содержат конкретные сроки предъявления претензий в некоторых сферах деятельности:. Таким образом, при предъявлении претензий в конкретной ситуации полезно изучить нормативные акты, регулирующие область отношений, в которой она произошла. Если контрагент всячески оттягивает удовлетворение ваших жалоб или вовсе отказывается от коммуникаций, нужно отстаивать свои права в суде. Рекомендуем посмотреть видео о сроках рассмотрения претензий: Понравилась статья? Следите за обновлениями сайта В Контакте или Твиттере. Законом предусмотрено, что срок, установленный таким соглашением, не должен превышать 45 дней.

Как правильно составить претензию и ответ на претензию.

Если по какой-либо причине вам выставили претензии, то очень важно ответить на нее грамотно и в установленный срок. О форме ответа, правильном оформлении и сроках, мы расскажем в настоящей статье. По содержанию текст ответа на претензию существенно отличается от текста самой претензии. При этом текст ответа на претензию будет различаться в зависимости от того, согласен ли с ней получатель претензии или нет. Согласие с претензией означает готовность получателя претензии удовлетворить все требования заявителя либо часть , изложенные в претензии, в полном объеме. Во-первых, заявление о полном либо частичном согласии получателя претензии с предъявленными к нему требованиями.

Исполнителем, после оплаты аванса были подготовлены исковое заявление и ходатайство об истребовании доказательств, в связи с чем, обязанности Исполнителя по договору считаются исполненными надлежащим образом и в полном объеме. В соответствии со ст. Заполните форму обратной связи. По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты. В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше.

Выставление претензии и ответ на нее — одна из самых распространенных форм урегулирования спорных гражданско-правовых отношений. Часто на этом этапе спор и заканчивается, стороны так и не доходят до суда.

Между организациями довольно часто случаются разногласия и конфликты. Многие предпочитают выражать свое недовольство и требования в письменном виде, отправляя партнерам по бизнесу, клиентам или подрядчикам претензии. Иногда претензионным порядок разрешения спорных ситуаций прописывается даже в договорах, но и без этого каждая организация имеет право им воспользоваться. Открыть и скачать онлайн.

Ответ на претензию об отказе в удовлетворении требований

Составление претензионной документации — это неотъемлемая часть делового общения. Некоторые юристы делают карьеру, составляя ответ на претензию о возврате денег, и на другие типы претензий. Но написать ответ на обоснованную претензию можно и самостоятельно, тем более что этот вид документов считается довольно простым в оформлении. Потому при соблюдении определённых правил ответное письмо может написать каждый желающий. Конечно, если претензия касается дела, где замешана крупная сумма денег или возможна криминальная ответственность, желательно воспользоваться услугами юристов, которые не только напишут грамотный ответ на претензию потребителя, но и позволят повернуть ситуацию таким образом, чтобы виновным не оказался никто, или урегулировать дело с минимальными потерями для нанимателя.

Обмен письмами претензионного характера является частью досудебной стадии урегулирования спора и во многом определяет дальнейшие перспективы его разрешения. По претензии Ваш контрагент может понять обоснованность либо несостоятельность правовой аргументации Ваших требований, определить квалификацию лиц, представляющих Ваши интересы, спрогнозировать Ваши дальнейшие действия и составить план собственных действий.

Ответ на претензию

В своей претензии вы указываете что отказались читать и принимать на руки, подготовленные документы. Претензий к качеству составленных документов предъявлено не было, в связи с чем, обязанности Исполнителя по договору считаются исполненными надлежащим образом, в полном объеме и своевременно. В соответствии со ст. Исполнителем свои обязательства по договору были выполнены в полном объеме, качественно, в указанные в Договоре сроки, в связи с чем, возврат денежных средств по Договору в вашу пользу не может быть осуществлен.

Ответ на претензию. Образец правильного написания

Обзвонила она 15 бесплатных юридических консультаций. И о том, что она не может претендовать на наследство, помимо меня, сказал только один юрист, а другие обещали ей с легкостью отсудить наследство и, как вы догадались, сказали ей подъехать в офис, расположенный по адресу: Другой пример, женщина приобрела учебники для своего ребенка, но оказалось, что учебное заведение уже приобрело. Поэтому женщина решила вернуть учебники обратно в магазин.

Основное содержание ответа на претензию в каждом случае строго если письмо отправляется конкретному лицу, то его должность, фамилию, имя.

Конечно же мы успешно решаем разовые проблемы Всех обратившихся Клиентов, но юридическое сопровождение - это возможность не оказаться в большинстве неприятных ситуаций, а в случае арбитражных споров - гарантия качественной, подготовленной защиты. По всем волнующим вопросам, мы всегда готовы поделиться актуальной информацией и помочь принять оптимальное решение.

Как для меня, то чтобы найти того специалиста, который вас будет полностью устраивать, данный ресурс очень полезен. Возможность получить бесплатную консультацию Работает круглосуточно Возможность бесплатного звонка от юриста Опытные специалистыВ плане самих юридических услуг, для меня недостатков нет, а вот сам сайт мне показался немного неудобен.

Еще одним преимуществом юридической консультации в режиме онлайн является то, что гражданину не требуется никуда ходить, отстаивать очереди и ждать. Несмотря на то, что работающие у нас юристы могут находится не в том городе, из которого обращается гражданин, они прекрасно разбираются во всех тонкостях федерального, регионального и местного законодательства.

Практически каждый гражданин хотя бы раз в жизни вынужден был воспользоваться юридическими услугами.

Могу ли я получить у вас консультацию по этому вопросу. Как мне взыскать алименты.

Дата публикации материала: 11. Любой практикующий юрист может рассказать о том, что большинство наших сограждан не знают, как решать элементарные юридические проблемы: например, за решением проблем с ЖКХ многие готовы обратиться к адвокату, а защиту в суде просят у службы судебных приставов.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ответ на претензию о несовсем удачном слове про подписчиков
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. isefapjac93

    Так бывает. Давайте обсудим этот вопрос. Здесь или в PM.

  2. Лиана

    Согласен!

  3. Августа

    Полностью разделяю Ваше мнение. Мне кажется это отличная идея. Полностью с Вами соглашусь.

  4. Лариса

    Замечательно, ценная информация