+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Комиссия по защите прав потребителей липецк

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Комиссия по защите прав потребителей липецк

Организация ведет деятельность в городе Липецк и расположена по адресу Театральная пл. QR-код это картинка с двумерным штрихкодом, в котором закодирована текстовая информация для быстрого распознавания камерой мобильного устройства. Вам понадобится телефон или другое устройство с фотокамерой и специальной программой для распознавания QR-кода. Это визитная QR-карточка компании в формате vCard, в которой указаны: адрес, телефон, официальный сайт и другие данные. Защита потребителей — это то, в чем, за период более 8 лет судебной практики, мы добились стабильных, высоких показателей при отстаивании прав наших многоуважаемых клиентов. Когда Вы покупаете товар, Вы заключаете договор розничной купли-продажи, действие которого не заканчивается передачей вам покупки.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Управление потребительского рынка и ценовой политики Липецкой области и администрация Добровского муниципального района призывают руководителей предприятий торговли района, активнее реагировать и принимать действенные меры на информацию о товарах, несоответствующих требованиям ГОСТов и Технических регламентов. Акцентируем внимание на степени важности и вашей ответственности, в качестве руководителей торговых предприятий, перед покупателями за качество реализуемых вами продуктов питания, а также о необходимости проведения дополнительных постоянных лабораторных исследований реализуемых населению района продуктов питания.

Защита прав потребителя в Липецке

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Определение Липецкого областного суда от 9 апреля г. ГГГГ, которым постановлено:. Признать абзац VII пункта 2. Взыскать с Банка в пользу С. В остальной части требований "Защита" заявленных в интересах С. Свои требования мотивируют тем, что ДД.

ГГГГ С. Считают условие пункта 2. В ходе судебного разбирательства исковые требования уточнялись и дополнялись, окончательно просили взыскать с Банка в пользу С. Кроме того, просит взыскать с Банка штраф за неудовлетворение в добровольном порядке потребителя С. В судебном заседании истец С. Представитель ответчика Банка в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

В представленном отзыве на исковое заявление просил о рассмотрении дела в его отсутствие, против иска возражал, ссылаясь на то, что при заключении кредитного договора с С. Комиссия за ведение счета является платой за кредит, выраженной в иной формулировке.

Истец по доброй воле заключил кредитный договор, до подписания договора истец знал полную сумму всех расходов по возврату кредита проценты и комиссия , был письменно проинформирован об их детализации, полностью согласился с предложенными условиями кредитования. Банк полностью исполнил свои обязательства по кредитному договору, не нарушив тем самым срок оказания услуг, соответственно, положения п. Истец не представил доказательств причинения ему Банком нравственных и физических страданий. В апелляционной жалобе истец С.

Суд не принял во внимание и не дал надлежащую оценку представленным доказательствам, ошибочно не применил нормы Закона "О защите прав потребителей", отказав во взыскании неустойки за нарушение сроков удовлетворения ответчиком его требований, штрафа и компенсации морального вреда. Судом приведен неверный расчет процентов взысканных за пользование его денежными средствами. Необоснованно взысканы судебные расходы не в полном объеме, а также неверен расчет суда о взыскании госпошлины.

Обсудив доводы апелляционной жалобы ситца С. Согласно пункту 1 статьи Гражданского кодекса Российской Федерации по кредитному договору банк или иная кредитная организация кредитор обязуются предоставить денежные средства кредит заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

Частью девятой статьи 30 Федерального закона от В расчет полной стоимости кредита должны включаться платежи заемщика - физического лица по кредиту, связанные с заключением и исполнением кредитного договора. Полная стоимость кредита рассчитывается кредитной организацией в порядке, установленном Банком России. Из положения "О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации", утвержденного приказом Банком России Ссудные счета не являются банковскими счетами и используются для отражения в балансе банка образования и погашения ссудной задолженности, то есть операций по предоставлению заемщикам о возврату ими денежных средств кредитов в соответствии с заключенными кредитными договорами.

В соответствии с частью 1 статьи Гражданского кодекса РФ по договору комиссии одна сторона комиссионер обязуется по поручению другой стороны комитента за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени, но за счет комитента. По сделке, совершенной комиссионером с третьим лицом, приобретает права и становится обязанным комиссионер, хотя бы комитент и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

В соответствии с частью 2 статьи 16 Закона РФ "О защите прав потребителей", запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор услуг, возмещаются исполнителем в полном объеме. В соответствии с пунктом 2 статьи Гражданского Кодекса Российской Федерации при недействительности сделки каждая из сторон обязана возвратить другой все полученное по сделке, а в случае невозможности возвратить полученное в натуре в том числе тогда, когда полученное выражается в пользовании имуществом, выполненной работе или предоставленной услуге возместить его стоимость в деньгах - если иные последствия недействительности сделки не предусмотрены законом.

В силу статьи Гражданского кодекса Российской Федерации за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств.

Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Суд первой инстанции правильно установил, что ДД. Как следует из абзаца VII п. ГГГГ подписал Заявление об открытии текущего счета и о предоставлении кредита, а также Общие условия предоставления нецелевых кредитов физическим лицам и обслуживания банковского счета N, подготовленные на стандартных бланках. Согласно типовой форме положений кредитного договора, судом установлено, что без согласия заемщика на оплату услуг по открытию и ведению ссудного счета кредит не выдавался.

Суд первой инстанции, исходя из "Общих условий предоставления нецелевых кредитов физическим лицам и обслуживания банковского счета", условий кредитного договора, верно установил, что комиссия за открытие и обслуживание ссудного счета в качестве вознаграждения банку взимается за совершение действий, которые непосредственно не создают для клиента банка какого-либо отдельного имущественного блага, не связанного с заключенным сторонами кредитного договора.

Разрешая спор, суд первой инстанции правильно исходил из Положения "О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории РФ", утвержденного Банком России Ссудные счета не являются банковскими счетами и используются для отражения в балансе банка образования и погашения ссудной задолженности, то есть операций по предоставлению заемщикам и возврату ими денежных средств кредитов в соответствии с заключенными кредитными договорами.

Суд обоснованно признал, что открытие и ведение ссудного счета банком нельзя рассматривать как самостоятельную банковскую услугу клиенту, а включение данного условия в договор кредита является ничтожным. Оплата за счет клиента открытия и ведения ссудного счета, которую банк определяет комиссионным вознаграждением, не является таковой по своей правовой природе, поскольку по смыслу и содержанию кредитного договора он не является договором комиссии, а оспариваемое условие не свидетельствует об обязательстве банка, как комиссионера, по поручению клиента, как комитента, за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени, но за счет комитента в отношениях с третьим лицом.

Кредитный договор является двусторонним, устанавливает и регулирует отношения только между банком и клиентом по выдаче в кредит конкретной денежной суммы, условия погашения кредита, начисления процентов за пользование денежными средствами банка, применения штрафных санкций в случае нарушения обязательств клиентом, тогда как по данному договору банк не принимает на себя обязательств по совершению для клиента сделок либо операций в отношениях с третьим лицом по перечислению средств со счета клиента.

Следовательно, ведение ссудного счета является необходимым для внутреннего банковского учета движения денежных средств и предоставления необходимой отчетности Центробанку, тогда как у клиента нет необходимости и заинтересованности в открытии и ведении ссудного счета, а оплата за его ведение возложена на него необоснованно.

Установление комиссии за открытие и ведение ссудного счета противоречит статье Гражданского кодекса РФ, Закону "О банках и банковской деятельности", Закону РФ "О защите прав потребителей". Суд обоснованно в силу статей , , части 1 статьи Гражданского Кодекса признал недействительным в силу его ничтожности абзац VII п. Вместе с тем, суд первой инстанции сделал вывод, что иск заявлен о признании условий кредитного договора недействительным, что свидетельствует о гражданско-правовых отношениях, на которые не распространяется Закон о защите прав потребителей а потому отказал истцу в иске к ответчику о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и отказал во взыскании штрафа с ответчика в бюджет.

С данным выводом суда нельзя согласиться, поскольку он ошибочен, суд не применил закон, подлежащий применению, допустив нарушения норм материального права. Как указано в постановлении Конституционного Суда РФ от Согласно статье 9 Федерального закона от Суд первой инстанции, признав действия банка по взиманию платы с заемщика за открытие и ведение ссудного счета применительно к пункту 1 статьи 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" ущемляющими установленные законом права истца, как потребителя, вместе с тем ошибочно сделал вывод, что на возникшие правоотношения из кредитного договора между С.

На основании статьи 31 Закона "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за работу услугу денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования пункт 1. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню , размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона пункт 3.

Согласно пункту 5 статьи 28 Закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы оказания услуги или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день час, если срок определен в часах просрочки неустойку пеню в размере трех процентов цены выполнения работы оказания услуги , а если цена выполнения работы оказания услуги договором о выполнении работ оказании услуг не определена - общей цены заказа.

Договором о выполнении работ оказании услуг между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки пени Сумма взысканной потребителем неустойки пени не может превышать цену отдельного вида выполнения работы оказания услуги или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы оказания услуги не определена договором о выполнении работы оказании услуги.

Размер неустойки пени определяется, исходя из цены выполнения работы оказания услуги , а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. Из представленной в деле копии письменной претензии установлено, что ДД.

ГГГГ ответчиком принята и зарегистрирована претензия С. N , однако требование заемщика добровольно выполнено не было. Учитывая требования статьи 31 Закона о защите прав потребителей о рассмотрении требований в 10 - дневный срок, просрочку следует исчислять с ДД. ГГГГ просрочка составила 6 месяцев и 28 дней или дней. Суд апелляционной инстанции, основываясь на указанных доказательствах и приведенных нормах Закона о защите прав потребителей", полагает необходимым удовлетворить исковые требования истца о взыскании неустойки за просрочку выполнения в добровольном порядке требования С.

В соответствии со ст. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

На основании разъяснений, данных в пункте 8 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Степень нравственных или физических страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств причинения морального вреда, индивидуальных особенностей потерпевшего и других конкретных обстоятельств, свидетельствующих о тяжести перенесенных им страданий.

Суд первой инстанции не применил вышеприведенных норм права и необоснованно отказал в иске о взыскании морального вреда, решение в этой части подлежит отмене с вынесением нового решения по делу. Обстоятельствами дела подтверждается нарушение действиями Банка потребительских прав заемщика С.

ГГГГ по день вынесения решения. Однако с таким расчетом согласиться нельзя, поскольку он противоречит выводу суда о незаконности и ничтожности условия кредитного договора об оплате клиентом ведения ссудного счета, что свидетельствует о неправомерности пользования получаемой от клиента оплатой ведения ссудного счета с момента внесения каждого ежемесячного платежа, а не с момента предъявления претензии.

Расчет, произведенный судом первой инстанции, обнаруживает неправильное применение статьи Гражданского кодекса. Проценты начисляются до момента фактического исполнения денежного обязательства.

При выборе соответствующей учетной ставки банковского процента необходимо принимать во внимание в течение какого времени имело место неисполнение денежного обязательства, изменялся ли размер учетной ставки за этот период. Если за время неисполнения обязательства учетная ставка банковского процента изменялась, целесообразно отдавать предпочтение той учетной ставке банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения судом , которая наиболее близка по значению к учетным ставкам, существовавшим в течение всего периода просрочки платежа.

В пункте 29 того же постановления Пленума разъяснено, что при применении последствий недействительности сделки займа кредита, коммерческого кредита суду следует учитывать, что сторона, пользовавшаяся заемными средствами, обязана возвратить полученные средства кредитору, а также уплатить проценты за пользование денежными средствами на основании пункта 2 статьи Кодекса за весь период пользования средствами.

N , учитывает, что данный расчет не оспаривался Банком. В уточненном исковом заявлении истец С. N , что соответствует вышеприведенному расчету и требованиям закона. Период с ДД. ГГГГ, исходя из банковских правил определения по 30 дней в месяце, составил 5 месяцев и 9 дней или дней.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям их ассоциациям, союзам или органам.

Принимая решение о взыскании штрафа, суд в резолютивной части решения указывает о перечислении пятидесяти процентов суммы этого штрафа в пользу общественного объединения потребителей их ассоциации, союза , предъявившего иск в интересах потребителя, либо органа местного самоуправления, если иск в интересах потребителя был заявлен этим органом.

Отказывая в удовлетворении требования истца о взыскании штрафа, суд первой инстанции неправильно применил нормы материального права и не применил вышеназванные положения Закона о защите прав потребителей, подлежащие применению. При рассмотрении дела судом установлено, что ответчик уклонялся от добровольного удовлетворения законных требований потребителя о возврате общей суммы комиссии, уплаченной им за период действия кредитного договора.

На основании подпункта 1 пункта 1 статьи Согласно подпункту 3 пункта 1 статьи В силу пункта 8 статьи Поскольку "Защита" обратившееся в суд с иском в защиту интересов С.

Комитет по защите прав потребителей липецк

Пожалуйста, подождите Администрация Грязинского района официальный сайт. Присоединяйся к волонтерам ГТО!!! Уже традиционно сдача комплекса ГТО не обходится без молодежного актива района. Они уже давно зарекомендовали себя ответственными, позитивными людьми и для многих, кто в первый раз сдавал нормативы, оказали посильную помощь. Вот и в этот раз перед началом мероприятия, которое проходило на базе детской юношеской спортивной школы, волонтеров молодежного добровольческого агентства "От сердца к сердцу" и молодежный парламент района проинструктировала судья центра тестирования ГТО Маргарита Жерновая. Как всегда, молодые активисты района справились на отлично!

Липецкая область: список измененных документов

В приемную Президента Российской Федерации в Липецкой области можно написать, позвонить или прийти на прием. Как обратиться в приёмную Президента Российской Федерации в Липецкой области. Как написать письменное обращение в приёмную Президента Российской Федерации в Липецкой области. Здесь Вы можете отправить электронное письмо Президенту Российской Федерации. Должностные лица проводят личный приём заявителей по вопросам, решение которых входит в компетенцию должностного лица или органа, возглавляемого должностным лицом, осуществляющим приём.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Определение Липецкого областного суда от 9 апреля г. ГГГГ, которым постановлено:. Признать абзац VII пункта 2. Взыскать с Банка в пользу С. В остальной части требований "Защита" заявленных в интересах С.

Управление Роспотребнадзора по Липецкой области объявляет конкурс на замещение вакантных должностей федеральной государственной гражданской службы в Управлении Роспотребнадзора по Липецкой области:. Ельце, Долгоруковском, Елецком, Измалковском, Становлянском районах — 1 вакантная должность;.

Основными задачами Консультационного центра являются информирование и консультирование населения о потребительских правах граждан и по вопросам правоприменения потребительского законодательства в отдельных секторах потребительского рынка. Липецк, пл. Плеханова, д.

Ко второму чтению в проект главного финансового документа поступило пять поправок. Три из них на профильной комиссии депутаты приняли. Предлагаемые изменения не меняют общего объема доходов, расходов городской казны и дефицита, принятых в первом чтении. Поправки касаются необходимости соблюдения условий софинансирования.

Распоряжение главы администрации Липецкой обл. Постановление администрации Липецкой области от Распоряжение администрации Липецкой области от

Об управлении. Для предпринимателей. Санитарно-эпидемиологическая обстановка. Направления деятельности. Государственные услуги. Таможенный союз. Защита прав потребителей.

Стараюсь жить по совести. Благодарю Вас за предоставление мне возможности задать вам бесплатно вопрос. Чрезмерно благодарю Высшие силы, которые привели меня к ВАм.

Всем сердцем желаю Благсловения небес вам за ваш труд в оказании помощи нуждающимся.

Комиссия за ведение счета является платой за кредит, 28 Закона "О защите прав потребителей" к нему применяться не могут.

Помогая автомобилистам долгие годы, юрист способен моментально вникнуть в сложную ситуацию и сразу дать дельный совет.

И, конечно, такой правозащитник в совершенстве знает правила дорожного движения, осведомлен обо всех правовых коллизиях в нашем законодательстве, поэтому подскажет, как их использовать себе во благо.

В наших интересах помочь человеку, если он действительно в этом нуждается и хочет воспользоваться именно нашими услугами. Юридическая помощь оказывается в таких направлениях: Услуги автоюриста: возврат водительского удостоверения, помощь при ДТП, споры по возмещению страховых выплат, независимая экспертиза транспортных средств; Арбитражные споры: споры по договорам поставки, перевозки, подряда, оказания услуг, ведение дел в арбитражном суде; Финансовые споры: возврат долгов, проведение процедуры ликвидации юридического лица, признание его банкротом, возврат процентов и страховки по кредиту; Услуги юриста по вопросам защиты прав потребителей.

Кроме этого, юридические услуги в Екатеринбурге наши правозащитники оказывают предприятиям и организациям в части составления договоров, дополнительных соглашений, писем. Встреча с юристом Для получения полноценной консультации целесообразно договориться о встрече с юристом.

Это обуславливается фактором рыночных отношений, а также стоимость выплат со стороны государства выпадающих доходов, которые не соответствуют рыночной стоимости услуг, оказываемых правовыми фирмами. Иногда, в процессе ведения дел, существую случаи, когда нам необходима различная форма информации. Как известно, бывает как письменная форма информации, которую мы черпаем из газет или иных источников.

В ходе судебного заседания представитель страховой компании (ответчика) заявил, что некоторое время назад ими было выплачено страховое возмещение по данному ДТП, а также они готовы возместить расходы на транспортировку ТС и. Поскольку страховая компания возместила сумму ущерба автомобиля до договору страхования, то в пользу истца подлежат взысканию: проценты за пользование чужими денежными средствами (так как страховая выплата была произведена только через длительное время после заявления о ДТП), расходы по оплате транспортировки ТС, компенсацию морального вреда, штраф за неисполнение закона о правах потребителя и прочие нотариальные и адвокатские расходы.

Страховая компания возместила ущерб суммой, значительно меньше той суммы, в которую его оценило бюро независимых экспертиз. Не согласившись с данной позицией, истец обратилась в нашу компанию с просьбой оказать содействие во взыскании остальной суммы страховой выплаты и прочих расходов.

Ведь защищать свои интересы собственными силами сложно, требуется знание большого количества НПА. Простые граждане, организации все больше обращаются к услугам профессиональных правозащитников, которые ведут гражданские, административные, уголовные, семейные дела. Многие представители этой специальности трудятся на себя и получают хорошие средства.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: В Липецкой области возродят отделы по защите прав потребителей (ВИДЕО)
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Аверьян

    Достаточно интересная и познавательная тема

  2. Жанна

    Очень интересно, но все в будущем хотелось бы еще побольше узнать об этом. Очень понравилась ваша статья!

  3. cobbmatu

    Присоединяюсь. Я согласен со всем выше сказанным. Давайте обсудим этот вопрос. Здесь или в PM.

  4. Лидия

    Я думаю, что Вы допускаете ошибку. Давайте обсудим. Пишите мне в PM, поговорим.

  5. Кларисса

    Ровным счетом ничего.