+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Если дилеры не принимают претензию

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Для вручения претензии необходимо обратиться к продавцу, исполнителю с двумя экземплярами претензии. Один экземпляр претензии нужно передать продавцу исполнителю , а на втором потребовать поставить отметку о получении претензии. Экземпляр с отметкой о получении должен остаться у потребителя. Отметка должна содержать сведения о лице принявшем претензию должность — например, менеджер , его подпись, фамилию с инициалами, дату получения число, месяц, год , а также оттиск печати или штампа организации предпринимателя.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Мечтая о хорошей, надежной машине, покупатель, конечно же, идет в автосалон. Бытует мнение, что купив новую машину, ее владелец продолжительное время не будет сталкиваться с проблемами, связанными с неисправностями.

Возврат б/у, негарантийных авто

К покупке автомобиля мы всегда подходим очень ответственно. Тем не менее бывают проколы и с такими приобретениями. Иногда недостатки в машине невозможно заметить в салоне, так как они проявляются только в процессе эксплуатации. Конечно же, первая здравая мысль при обнаружении неисправности — обратиться к продавцу.

Но дилерские центры очень неохотно идут на контакт с недовольными покупателями, придумывая тысячи отговорок не принимать автомобиль назад.

Таким образом, для начала предлагаю разобраться с тем, как обосновать свои законные доводы в автомагазине. Сегодня я расскажу об основаниях возврата авто в салон и о том, что делать, если продавец не принимает средство передвижения обратно.

В течение полугода он около 3-х месяцев провел в сервисных центрах на постоянном ремонте. Могу ли я вернуть машину дилеру? Это может быть основанием возврата автомобиля, если им пользовались менее одной недели? Сразу отвечу: да, вернуть машину можно. Таким образом, основное условие возврата автотранспортного средства — выявление недостатков в качестве товара.

Если такое условие имеет место, покупатель вправе:. При отказе перечисленных выше лиц добровольно удовлетворить законное требование покупателя, последний вправе обратиться в суд и взыскать в свою пользу в полтора раза больше денег, чем при внесудебном решении вопроса п. Для удовлетворения денежных требований покупателя продавцу или изготовителю отводится 10 дней с момента обращения ст. Законодательством действительно предусмотрена возможность обмена или возврата в магазин товара, не понравившегося потребителю по цвету, форме или габаритам.

Но действие этого положения на транспортные средства, к сожалению, не распространяется. Тем не менее, если Вы серьезно настроились на возврат, можете попробовать договориться об этом с продавцом.

Но помните, отказ принять такой товар — абсолютно законный. Основания возврата авто в салон по прошествии двух недель с момента его передачи покупателю предусмотрены в ст. Остановимся на них подробнее. При обнаружении недостатка, покупатель должен обратиться с требованием к продавцу или производителю о возврате машины. Если продавец сомневается в результатах проверки качества товара, следует пригласить для оценки неисправности независимого эксперта. Расходы на исследование несет сторона, по вине которой появились дефекты.

Если заключение экспертизы подтверждает факт наличия существенных недостатков, появившихся не по вине покупателя, ему обязаны вернуть деньги. Продавец или производитель не вправе проигнорировать законное требование автовладельца об устранении поломки в машине, на которую установлен гарантийный срок.

Отказать потребителю в проведении бесплатного ремонта могут только:. Таким образом, если налицо присутствует факт заводского брака или иного недостатка, покупателю отказать не смогут. Если продавец или производитель не согласны производить ремонт, попросите их предоставить Вам письменный мотивированный отказ.

С этим документом можно обратиться в Роспотребнадзор, в прокуратуру или в суд и потребовать принудительного ремонта или расторжения сделки.

В случае обнаружения поломки покупатель должен обратиться с требованием об ее устранении в центр продаж или к изготовителю. Если прошло больше 2-х лет с момента продажи, то обращаться можно только к последнему. Если продавец действует вторым способом, он не может превысить сроки ремонтных работ, определенные в соглашении. Такое затягивание является основанием для возврата авто реализатору или производителю. Обратите внимание. Дилеры часто идут на различные ухищрения и с целью обезопасить себя прописывают в соглашении положение о том, что ремонт начнется после получения нужных деталей.

Это грубое нарушение закона, и Вы не должны соглашаться на такое условие. Настаивайте на том, чтобы ремонт начался незамедлительно. Если ремонт длится свыше 30 дней в календарном году, покупатель вправе потребовать назад свои деньги и вернуть авто продавцу или производителю п.

Независимо от того, сколько было поломок и каковы их причины, если суммарно Вы не пользуетесь машиной месяц в году, пока она пребывает на гарантийном обслуживании, то обратитесь в автоцентр с требованием о расторжении договора. По этому же основанию Вы вправе вернуть машину, которая пребывала в ремонте предельно допустимые сроки — 45 дней, ведь это уже больше чем месяц. На протяжении гарантийного периода покупатель может потребовать у продавца производителя бесплатный ремонт товара. Если такой период не установлен, автовладелец вправе обратиться к изготовителю на протяжении 10 лет с даты передачи автомобиля.

Отказ от ремонта автомобиля на гарантийном обслуживании является неправомерным. Если продавец производитель нарушил сроки ремонта, а также это касается нарушения других, предусмотренных сроков например, срока возврата денег , то он обязан заплатить автовладельцу пеню за каждый день просрочки в случае предъявления такого требования потребителем. Таким образом, независимо от того, отказывается автовладелец от такой машины вовсе или планирует ее забрать, он вправе потребовать неустойку.

Под нерентабельностью ремонтных работ следует понимать невозможность устранения дефектов без несоразмерных расходов. Это расходы, которые приближены к стоимости автомобиля или даже превышают его цену, а также расходы, которые превышают выгоду, которая может быть получена от транспорта. Решение о нерентабельности ремонта принимается в каждом конкретном случае исходя из ситуации.

Зачастую решение о нерентабельности осуществления ремонта выносит суд, поэтому будьте готовы к разбирательству. Законодательство не запрещает возвращать такой автомобиль дилеру. Но сложности могут возникнуть с тем, как забрать уплаченные деньги с банка. Сперва желательно попросить у автодилера документальное подтверждение расторжения соглашения о купле-продаже. С этим соглашением отправляйтесь в банк.

Финансовое учреждение обязано выплатить Вам уплаченные деньги на погашение долга и плату за предоставление кредита. Деньги, уплаченные за автомобиль, обычно салон сам возвращает в банк.

Когда расчет с Вами произведен, попросите в банке справку о том, что у финансового учреждения к Вам денежных претензий нет. Иногда банки не желают вернуть уплаченный покупателем процент за пользование кредитом. К сожалению, такой вопрос можно решить только с продавцом и, зачастую, в судебном порядке, предъявив иск о возмещении убытков к автодилеру основания — ст. Что, если в салоне не принимают авто? Если словесные доводы не помогают, скорее всего, вопрос необходимо будет решать в судебном порядке.

Но подать иск можно только после попытки досудебного урегулирования спора путем составления и направления претензии продавцу или производителю. К претензии следует приложить копии документов на автомобиль. Пакет документов можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением или вручить лично. Во втором случае сделайте себе копию претензии и попросите продавца поставить на ней отметку о получении документов.

Если ответа на претензию Вы так и не дождались в течение месяца, обратитесь в суд. Шаг 1. Зафиксируйте неисправность. Для этого следует обратиться к официальному представителю или в автоцентр, где приобреталась машина. После диагностики потребуйте документ о наличии дефекта. Шаг 3. Если продавец бездействует в течение 20 дней или затягивает сроки ремонта, потребуйте расторжения сделки.

Для этого желательно составить заявление, в котором изложить суть требований. Шаг 5. Если продавец не отвечает на претензию, обратитесь в суд с требованием о принудительном расторжении сделки. Да, Вы вправе вернуть авто, так как отсутствие возможности им пользоваться вследствие постоянных поломок на протяжении хотя бы месяца в году — основание для удовлетворения Ваших требований дилером п.

Возьмите в автосервисе документальное подтверждение ремонта, где будут указаны сроки проведения работ и обратитесь с соответствующим заявлением к продавцу. Любые недостатки могут стать поводом для возврата авто в салон на протяжении 15 дней с даты передачи товара. За этот период Вы должны успеть обратиться к дилеру с заявлением об отказе от исполнения соглашения о купле-продаже п.

Опубликовал : Вадим Калюжный , специалист портала ТопЮрист. Доброго времени суток! Помогите разобраться с ситуацией. Купил машину, но в ней была спустя 2 месяца замечена неисправность, признанная существенной — неровно вырезано отверстие под люк вследствие чего в салон просачивалась вода. Дилер согласился обменять авто, но сказал, что аналогичной модели пока нет. Прошло уже две недели, с салона так и не позвонили.

Что делать? Консультант - Т Согласно с п. Но этот срок может быть продлен до 20 дней если требуется дополнительная проверка машины, требующей замены и до 30 дней если нужное авто в магазине отсутствует. Таким образом, Вам следует подождать еще некоторое время. По истечении месяца с момента обращения к продавцу с требованием об обмене, предъявите ему претензию. Подскажите, пожалуйста, нашу машину надолго забрали в ремонт по гарантии.

Согласны ждать, так как в принципе всё нас в автомобиле устраивает. Можем ли мы потребовать на время ремонта другую машину? К сожалению, нет. Добрый день, подскажите пожалуйста, приобрели автомобиль в кредит прошло 9 месяцев с момента покупки, за это время четвертый раз погоним автомобиль в сервисный центр для устранения поломок.

Теперь потек патрубок, вытекает антифриз. В сумме эти три поломки способствуют замене автомобиля или возврата денежных средств? Мария - ТопЮрист.

Как вручить претензию?

Альянс юристов это: - Многолетний опыт - Ведение дел "под ключ" - Впечатляющий результат Мы работаем, Вы отдыхаете! Некоторые автолюбители отдают предпочтение автомобилям с пробегом, которые приобретают не с рук, а в автосалоне. Их не смущает, что стоимость этого авто будет несколько дороже. Так почему же принимается такое решение? Одна из причин — это несомненно дополнительная диагностика, при которой идет проверка всех узлов машины.

Дилер, автосалон отказывается от гарантийного ремонта авто

Но никто не застрахован от риска приобретения бракованного авто, имеющего небольшие или, наоборот, существенные недостатки. Это необходимо для того, чтобы осуществить возврат денег за автомобиль или обменять его на другой. Существенными считаются те неполадки, исправить которые нет возможности. Возврат автомобиля продавцу в автосалон также может быть осуществлен в том случае, если ему необходим очень затратный ремонт, являющийся существенным относительно его цены.

Продажа бизнеса. Экономика шеринга Почитай старших.

К покупке автомобиля мы всегда подходим очень ответственно. Тем не менее бывают проколы и с такими приобретениями.

Если мебельная компания нарушает срок передачи оплаченного товара, установленный договором купли-продажи, нужно направить письменную претензию в адрес руководителя компании или магазина. В ней необходимо: - предъявить требование об исполнении обязательства по доставке мебели, скажем, в течение 3 дней количество дней выбираете сами , - далее указать, что в случае невыполнения предыдущего пункта вы требуете расторжения договора купли-продажи мебели, возврата денег и выплаты неустойки.

Образец претензии в автосалон по гарантийному ремонту

Альянс юристов это: - Многолетний опыт - Ведение дел "под ключ" - Впечатляющий результат Мы работаем, Вы отдыхаете! Любая сложная техника, даже новая, иногда ломается. Это определение относится и к автомашинам. Покупая автомобиль, Вы рассчитываете на то, что при возникновении проблем с эксплуатацией всегда можно обратиться к дилеру и починить приобретенное транспортное средство по гарантии. Но иногда случается, что сотрудники автосалона, ссылаясь на возникновение поломки по вине владельца или иных причин, отказывают в гарантийном ремонте автомобиля.

Если дилер отказала в гарантийном ремонте для начала можно написать претензию руководству автосалона в двух экземплярах. Как написать претензию в автосалон.

Возврат денег за приобретенный автомобиль

Покупая новую вещь, мы надеемся, что она прослужит нам долго. По крайней мере, в течение гарантийного срока. Если же в этот период с ней что-то случится, потребительское законодательство не даст нас в обиду. Все это, конечно, так. Но товар товару рознь, и у гарантийного срока есть свои нюансы.

Наши специалисты с учетом опыта работы, помогут спрогнозировать действия того или иного банка, с которым возник спор. Осуществить полный спектр услуг сможет только юрист, поскольку это его работа, у него имеется практический опыт разрешения подобного рода дел.

Компания на рынке юридических услуг уже 4 года, а опыт работы наших юристов исчисляется от 7 лет и выше.

Как вернуть в салон автомобиль в том случае, если поломка выявилась в ещё грамотно составленная и написанная в двух экземплярах претензия. такого разговора документы у владельца автотранспорта принимают без споров. Как правило, автосалон не заинтересован в возврате средств за уже.

Не игнорируйте нарушение ваших прав. Как защитить свои права и отстоять интересы с максимальной пользой, быстро и грамотно. Плюс многих наших граждан подводит незнание базовых прав, они не всегда могут отстоять свои интересы, даже если последние явно нарушаются и попираются.

В такой ситуации надёжным помощником может стать только военный адвокат. Он может сопровождать призывника во время его общения с представителями комиссариата.

Военный адвокат возьмёт на себя всю работу по доказыванию нарушения прав призывника, начиная от сбора документов, справок и заканчивая обращением в суд.

Прислушалась и не пожалела, без помощи специалиста мне бы вряд ли удалось решить вопрос положительно. На этом сайте прекрасные специалисты, очень мне помогли, Весь отзывя могу сказать,что все решилось очень быстро, но главное что положительно.

Могут ли у меня возникнуть в связи с открытием подводные камни. Я стою на очереди с 2005 года на получение жилья. Мне прислали сообщение с департаменты подтвердить состав семьи и получить желаемое.

Для получения бесплатной юридической помощи необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность, и документы, подтверждающие право на льготу. Если мы с семьею прописаны постоянно почти 20 лет в одной комнате в коммуналке с другими соседями, но еще не успели, как они, ее приватизировать по причине нашего долгого отсутствия (только сейчас мы этим занимаемся), то имеем ли мы право требовать от них (пусть даже через суд) равноправного раздела занимаемой общей территории, например на кухне и в коридоре, потому что они буквально все заняли и нам приходиться жить втроем с семьею (дочери 21 год.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Лукьян

    По моему мнению Вы не правы. Давайте обсудим. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  2. Андроник

    Я думаю, что Вы не правы. Могу это доказать. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  3. Прокл

    Согласен

  4. Валентин

    И тогда, человек способен

  5. Ксения

    Спасибо, интересно было прочитать.

  6. Аким

    Отличный и своевременный ответ.